Olá! Que alegria ter você aqui no Trabucco Mercante de Tesouros (artetrabucco.com.br).
Nosso maior objetivo é que a sua experiência de descoberta e compra seja incrível e transparente. Por isso, preparamos este espaço para explicar de forma simples e amigável como funcionam as nossas regras, termos e condições de compra.
Antes de mais nada, queremos que você saiba do nosso maior orgulho: todo o nosso acervo passa por um rigoroso e apaixonado processo de curadoria, preservação, cuidado e, quando necessário, restauro, feito pelas mãos experientes do restaurador do Trabucco. Tratamos cada peça com o máximo de carinho e respeito à sua história antes de ela chegar até você.
Nossa loja é focada, primária e majoritariamente, na venda de obras de arte e antiguidades. São tesouros exclusivos e únicos. Além disso, contamos com um acervo muito especial de Papelaria e Livraria, onde você encontra desde livros antigos e livros de arte usados (nacionais e internacionais) até uma seleção de livros novos.
Como temos naturezas diferentes de produtos, nossas políticas se adaptam a cada um deles. Veja como funciona:
Se você está adquirindo uma de nossas obras de arte, antiguidades, livros antigos ou livros de arte usados, saiba que você está levando para casa uma peça exclusiva e carregada de história.
Justamente por serem itens únicos, raros e com a passagem do tempo impressa em sua essência, esses produtos são comercializados exatamente na forma e no estado em que se encontram. Por conta dessa natureza exclusiva, não oferecemos garantias e não realizamos trocas ou devoluções para esses itens. Cada detalhe ou marca do tempo faz parte do charme e da autenticidade da peça.
E lembre-se: se tiver qualquer dúvida sobre os detalhes ou o estado de conservação de uma peça antes de finalizar a compra, entre em contato conosco! Ficaremos felizes em enviar mais fotos e tirar todas as suas dúvidas.
Para os itens novinhos em folha do nosso setor de Livraria e Papelaria, a regra é um pouco diferente. Queremos que tudo chegue perfeito para você!
Em caso de defeito de fabricação nestes produtos novos, seguimos à risca o que determina o Código de Defesa do Consumidor. Caso note algum problema, basta nos avisar. Constatado o defeito, faremos a troca do item por outro semelhante, para que você não fique na mão e possa aproveitar sua compra tranquilamente.
Ainda tem alguma dúvida sobre as nossas condições, sobre uma peça específica ou sobre o processo de envio? Não hesite em nos chamar. O Trabucco está sempre de portas abertas para conversar com você.
Boas descobertas e aproveite os nossos tesouros!
